REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1 Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem: https://fembalance.pl/, prowadzony jest przez:

Łukasz Bulga B ELEMENT z siedzibą przy ul. dr. Zygmunta Łuczyńskiego 11, 30-427 Kraków, NIP: 6772221483. Sprzedawca jest usługodawcą świadczącym usługi drogą elektroniczną oraz sprzedawcą.

2 Definicje

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.

Klient – osoba dokonująca zakupu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, ale niezawodową.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

Produkt personalizowany – produkt wykonywany na indywidualne zamówienie lub według wytycznych Klienta.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość.

3 Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania umów sprzedaży.

Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed zakupem.

Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.

Ceny są cenami brutto.

4 Charakter produktów

Produkty oferowane w Sklepie mogą mieć charakter fizyczny lub cyfrowy oraz mogą być wytwarzane seryjnie, na zamówienie lub w sposób indywidualny.

Prezentowane na stronie Sklepu zdjęcia, wizualizacje oraz opisy mają charakter poglądowy i służą przedstawieniu ogólnych cech produktu.

Produkty mogą różnić się od prezentowanych materiałów, w szczególności w zakresie:

kolorystyki (np. wynikającej z ustawień ekranu lub partii produkcyjnej),

detali wykonania, wykończenia lub układu elementów,

parametrów technicznych lub wizualnych, jeżeli wynika to z procesu produkcji, aktualizacji produktu lub jego indywidualnego charakteru.

Różnice, o których mowa powyżej, nie stanowią wady produktu ani podstawy do reklamacji, o ile nie wpływają na jego zgodność z umową.

5 Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu.

Proces zamówienia obejmuje:

wybór produktu,

dodanie do koszyka,

uzupełnienie danych,

wybór dostawy i płatności,

akceptację Regulaminu.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku błędnych danych.

6 Płatności

Dostępne metody płatności:

szybkie przelewy online,

BLIK,

karty płatnicze (Visa, Mastercard).

Operatorem płatności jest Autopay S.A.

Płatności realizowane są zgodnie z regulaminem operatora.

Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się inaczej.

7 Dostawa i realizacja

Dostawa realizowana jest na terenie: Polski

Dostępne formy dostawy:

kurier,

paczkomaty.

Czas realizacji zamówienia wynosi do 10 dni roboczych i zależy od charakteru produktu.

W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji może być dłuższy i jest ustalany indywidualnie.

Koszty dostawy są wskazane w koszyku.

8 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

produktów wykonanych na zamówienie,

produktów personalizowanych,

produktów tworzonych według specyfikacji Klienta.

W przypadku produktów standardowych (niepersonalizowanych):

Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym,

nie może nosić śladów użytkowania,

musi być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu lub pomniejszyć jego wartość, jeżeli produkt został uszkodzony lub używany.

Klient ponosi koszt zwrotu.

Zwrot środków następuje do 14 dni od otrzymania produktu.

9 Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową.

Reklamacji nie podlegają:

różnice wynikające z ręcznego wykonania,

cechy indywidualne produktu wynikające z jego charakteru,

drobne różnice wizualne względem zdjęć.

Reklamację można zgłosić na adres e-mail: kontakt@fembalance.pl

Reklamacja powinna zawierać:

dane Klienta,

opis problemu,

zdjęcia (jeśli możliwe).

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni.

W przypadku uznania reklamacji:

produkt zostanie naprawiony,

wymieniony,

lub nastąpi zwrot środków.

10 Usługi elektroniczne

Sklep świadczy usługi elektroniczne polegające na:

umożliwieniu składania zamówień,

Usługi są bezpłatne.

11 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

dostęp do internetu,

przeglądarka internetowa,

aktywny e-mail.

12 Odpowiedzialność

Sprzedawca nie odpowiada za:

błędne dane Klienta,

opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich,

przerwy techniczne.

13 Dane osobowe

Administratorem danych jest Sprzedawca.

Dane przetwarzane są zgodnie z RODO.

Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

14 Spory

Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.

Spory rozstrzygane są zgodnie z prawem polskim.

15 Postanowienia końcowe

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn:

zmiany przepisów,

zmiany systemów płatności lub dostawy.

Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się poprzednią wersję Regulaminu.